課金の考え方（日割りなし）／申込・納品スケジュール／プラン変更・ID追加／トライアル期限
日割り計算はありますか#
ありません。弊社のサービスは月単位でのご請求となり、日割り計算は行っておりません。
- 月の途中（例：7月10日）に開通した場合でも、「7月分」としての利用料が発生します。
- 解約時も日割り計算は承っておりません。
解約の最短日#
解約をお申し出いただいた月の翌月末が最短の解約日となります。
（例：4月2日にご相談 → 最短の解約日は4月30日）
課金開始月をずらしたい（申込書の「処理月」で調整できます）#
申込書の「処理月」の記載で、課金開始月を制御できます。
| やりたいこと | 申込書の処理月 |
|---|---|
| 今月中に開通して、今月から課金 | 今月 |
| 今月中に開通するが、翌月から課金（今月分を無償にしたい） | 翌月 |
例：8月からの利用開始（7月分を無償）とされたい場合は、申込書の処理月を「7月」とご記入ください。
7月に入ってから受注処理を行うことで、7月中の開通であっても8月開始（7月計上）として扱うことが可能です。
申込から利用開始までのスケジュール#
- オーダー方法：弊社指定の注文書をご送付いただきます。
- 納品：通常、発注後10営業日以内に行います。
- 申請書に記載いただく「処理希望月」の最短スケジュールで納品します。
（例：9月処理希望の場合は、9月に入ってから10営業日以内の納品）
具体例#
| 内容 | 日程 |
|---|---|
| オーダー | 6月23日 |
| 利用開始月 | 7月（早ければ6月中に開通） |
| 請求タイミング | 6月末（2026年7月1日〜2027年6月30日 利用料として） |
契約期間の起算#
処理月の翌月1日から1年間が契約期間となります。
（例：処理月が5月の場合 → 2026年6月1日〜2027年5月末日）
開通完了の連絡はどこに届きますか#
エンドユーザー様および販社様の両方へお送りしております。
また、販社様にはご発注いただいた際に納期のご連絡も別途行っております。
ライセンス数を変更したい（プラン変更）#
プラン変更申請書をご提出ください。
プラン変更に伴う差額分につきましては、当月末に請求させていただきます。
ID（ライセンス）を追加する場合#
- ID追加の場合も、申請書の提出は必要です。
- 追加分が既存契約の満了まで1年未満となる場合、追加分のみ1年未満の契約（Xヶ月）で承ることが可能です。
（既存の契約期間に合わせて満了日を揃えられます）
トライアル期限が近づいたら（重要：データが消えます）#
自動解約が実行されますと、データは消失いたします。
契約を前提にご提案・ご検討を進められている場合は、期限が来る前に必ずご相談ください。
- 事前にご相談いただければ、データを保存することが可能です。
- トライアル環境を2週間程度を目安に延長することが可能です。
発注が期限に間に合わない場合#
ディストリビュータ様（SB C&S様・DIS様）経由の発注期限は25日頃ですが、
期日が迫っている場合はトライアル期間を2週間延長して対応した実績があります。 まずはご相談ください。
販社・ディストリビュータ経由の場合#
- SB C&S様、ダイワボウ情報システム（DIS）様のいずれにも商品を出しております。どちらからでも発注可能です。
- パートナー契約を締結いただければ、貴社へ直接卸すことも可能です。
（パートナー契約時の LITONE PDF は月額 7,000円（税別）でご提供しております） - 弊社が提示しているライセンス費用・構築費用の定価は、一般に公開している価格です。エンドユーザー様への提示も定価が基準となります。
- 販社様（DIS様等）へは通常「納品書のみ」をお送りしており、請求書は送付しておりません。
- LITONEウェブアプリは年契約・一括払いのみです。その他のサービスには月額払いもございます。
解約の申請先#
販社様経由でご連絡いただければ問題ありません。
エンドユーザー様から届いた解約申請書を弊社までご送付ください。内容を確認後、解約手続きを進めます。
契約期間・契約開始日の確認#
[[contract-01-period-and-renewal]] をご確認ください。
（管理画面上では契約期間を確認できません。 会社名を伺えれば個別にお伝えします）
トライアル管理画面で、特定の製品のログインボタンがグレーアウトしている#
申し込まれたトライアルの内容に、その製品が含まれていないためです。
製品を追加すればご利用いただけますので、どの製品を追加したいかを伺って設定してください。
なお、ウェブアプリのみパスワードが2つ必要になります。 追加後、別途メールでお送りします。
パートナー契約後、デモ環境はいつ発行されますか#
署名依頼は2通お送りしており、2通ともご署名完了後に環境を発行します。
すでにご利用中の環境がある場合は、空白期間が出ないよう一旦延長対応を行います。
販社経由の更新手続き#
- 更新時の利用ユーザー数を確認する（前年と同数か）
- 更新のご連絡をいただき次第、こちらで更新を手配
- 前年同様に請求書を送付
お問い合わせ#
lintone@gbalb.com