取引先・社外の方に使わせたい／チャットボットでできること／AIで社内文書に回答させたい

取引先など社外の方に入力してもらう仕組みを作りたい#

まず確認すること：取引先にLINE WORKSアカウントを配布できるか#

LINE WORKSを活用したサービスの場合、同一テナント内でアカウントを発行する必要がございます。

メール配信による運用を主軸とする場合は、フォーム＋メールの構成が適しています。

製品の違いは [[webapp-01-which-product]] をご確認ください。

ウェブアプリで社外利用する場合の2つの構成#

① 同一テナントで組織を分ける

LINE WORKS上でユーザー管理を行い、組織の閲覧制限やトークルームの切り分けを行う必要があります。

② 別テナントを用意する

内部用と外部用でLINE WORKSを別テナントで準備いただき、同じkintoneに接続するように設定します。

• テナント間でトークグループなどが交差しないため安全です
• ただし、それぞれに別のウェブアプリを作成する必要があります

LITONEチャットボットで既存レコードの更新はできますか#

できません。

LITONEチャットボット for LINE WORKS は、現時点ではチャットを通じた「レコード追加（新規登録）」を行う機能です。

既存レコードに対する更新には対応しておりません。

既存レコードの追加・閲覧・編集が必要な場合は、LITONEウェブアプリ for LINE WORKS をご利用ください。

ウェブアプリでは、LINE WORKS上からkintoneのレコード情報を追加・閲覧・編集する構成が可能です。

Botからの定時通知については [[webapp-06-notify-option]] をご確認ください。

社内マニュアル（PDF・Word・Excel）を読み込ませて、AIチャットで回答させたい#

恐れ入りますが、現状LITONEには該当の機能はございません。

ご要望のイメージに近いサービスとして、以下をご紹介しております。

• LINE WORKS Ai Studio https://line-works.com/aistudio/
• LINE WORKS AIチャットボット https://line-works.com/feature/integration/lw-ai-chatbot/

なお、**上記サービスでkintoneをデータベースとして利用し、LINE WORKS上でAI回答を実現できるかについては

弊社では分かりかねます。** 詳細は各サービスの提供元へ直接お問い合わせください。

kintoneのレコード一覧や関連レコードをウェブアプリで表示できますか#

ウェブアプリでは、LINE WORKS上からkintoneのレコード情報を追加・閲覧・編集する構成が可能です。

一覧表示や関連レコードフィールドの表示可否は構成によって異なるため、

実現したい画面イメージをお聞かせいただければ個別にご案内いたします。

画面の作り方・カスタマイズの範囲は [[webapp-05-fields-and-records]] をご確認ください。

お問い合わせ#

lintone@gbalb.com