差出人名が表示されない／添付ファイルのダウンロードでエラーになる／一度に送れる件数

差出人欄に会社名（差出人氏名）が表示されず、メールアドレスだけが出る#

LITONE側で「差出人氏名」を設定していても、受信側のメールソフトの表示仕様により、アドレス帳に登録のない差出人はメールアドレスのみを表示することがあります（Outlookで多く見られます）。

• 他のメールソフト（Gmail等）で表示を確認してください
• LITONEの差出人設定に全角スペースや不要な記号が入っていないかご確認ください
• 送信ドメイン認証（SPF/DKIM）が未設定の場合、受信側が表示を抑制することがあります

本文の「添付ファイルのダウンロード」で 500 Server Error になる#

添付ファイルのサイズ・ファイル名（特殊文字や長すぎる日本語名）が原因のことがあります。

1. ファイル名を英数字の短い名前に変更して再送信をお試しください
2. 複数ファイルを添付している場合は、1ファイルずつに分けてお試しください

上記で改善しない場合は、送信日時・ファイル名・ファイルサイズをお知らせください。サーバー側のログを確認いたします。

一度に送信できる件数に上限はありますか#

一覧から抽出したレコードを対象に一斉送信した際、送信履歴に一部しか記録されないというご相談をいただくことがあります。

大量送信時は送信処理がキューイングされるため、ログへの反映に時間差が生じます。しばらく経ってから送信履歴アプリを再読み込みしてご確認ください。それでも件数が合わない場合は、対象件数と送信日時をお知らせください。

お問い合わせ#

lintone@gbalb.com