フォームの設定が保存できない／フィールドが作成できない／kintone連携が外れる

「新しいフォームフィールドを作成」でエラーになる／保存が終わらない#

「データの変更時にエラーが発生しました」と表示される、または保存ボタンを押しても読み込みが終わらない場合、次の順でご確認ください。

1. シークレットモードで同じ操作を試す — 正常に動く場合はキャッシュが原因です。スーパーリロードとキャッシュ削除をお試しください
2. kintoneアカウントの権限を確認する — kintone権限の確認手順
3. フィールド名に特殊文字・全角記号が含まれていないか確認する

フォームからkintoneへの登録でエラーになる#

LITONEのフォームとkintoneで、種類が異なるフィールドにデータを登録しようとした際に発生することを確認しています。

例：LITONE側がチェックボックス、kintone側がラジオボタンになっている等。

「kintoneアプリ対応表」を開き、対応付けているフィールドの種類が一致しているかをご確認ください。

断定せず「〜した際に見受けられるようです」と書いてください。

確定情報ではありませんが、確定していないからといって「確認して回答します」で止めないこと。

原因候補を具体的に示したうえで確認をお願いする、という中間の書き方をしてください。

フォームを編集・保存したら、後から追加した項目のkintone連携が外れる#

「デフォルトのフォームフィールド」を更新した後、それ以前のバージョンを基に作成したフォームを編集・保存すると、後から追加された項目の連携設定が引き継がれないことがあります。

対処： 保存後に「kintoneアプリ対応表」を開き、追加した項目のマッピングが残っているかご確認ください。外れている場合は再設定して保存してください。

既存フォームを多数運用されている場合は、デフォルトフィールドの更新前に lintone@gbalb.com までご相談ください。影響範囲を一緒に確認いたします。

フォームから送信されたがkintoneへの保存でエラーになったデータを、後から連携したい#

「kintoneアプリ対応表」に存在しない項目を連携しようとした場合など、保存に失敗したデータが発生することがあります。失敗したデータの再連携は現在お客様側の操作では行えません。

送信日時・フォーム名をお知らせいただければ、弊社側でデータの有無を確認し、対応方法をご案内いたします。

表示崩れ（複数選択項目のラベルサイズなど）#

フォームの項目種別によって、ラベルのフォントサイズが揃わない事象を確認しています。該当箇所のキャプチャを添えてご連絡ください。改善要望として記録し、対応時期をご案内いたします。

お問い合わせ#

lintone@gbalb.com