PDF出力をクリックするとLITONEのログイン画面に飛ぶ／添付画像が出力される

症状#

kintoneアプリから「PDF出力」をクリックすると、帳票が出力されずLITONEのログイン画面に遷移する。または意図しない添付画像が出力される。特定のPCでのみ発生するのが特徴です。

対象となる環境#

• OS：Windows
• ブラウザ：Google Chrome
• Adobe（Acrobat）のブラウザ拡張機能が有効（ON）になっている

Microsoft Edge では正常に動作するのに Chrome だけ失敗する、というご相談はほぼこのケースです。

解決手順#

1. Chrome の拡張機能一覧（chrome://extensions/）を開く
2. Adobe Acrobat 系の拡張機能を OFF にする
   （拡張機能の詳細：https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-viewer-extension.html）
3. Chrome を再起動し、再度帳票の出力をお試しください

Adobeの拡張機能を無効化することで、帳票が正常に出力されることを確認しています。

補足#

社内セキュリティ方針でChromeの利用が指定されている場合も、この拡張機能のみをOFFにすれば運用に支障はありません。

同種の事象で、ブラウザキャッシュが原因のケースもあります。拡張機能をOFFにしても直らない場合は 設定がkintoneに反映されない の手順（スーパーリロード）もお試しください。

それでも解決しない場合#

ご利用のOS・ブラウザ・拡張機能の状態をお知らせのうえ、lintone@gbalb.com までご連絡ください。