一括出力・一括添付で「バッチPDF出力のレコードは空です」と表示される

症状#

一覧画面で「一括出力」または「一括添付」をクリックすると、

バッチPDF出力のレコードは空です。バッチPDF出力を使用するには、少なくとも1つのレコードを選択する必要があります

と表示され、処理が進まない。同じ操作をしても人によって出たり出なかったりするのが特徴です。

確認の順番（重要）#

「これまで問題なく使えていたのに、急に出るようになった」場合は、1〜3ではなく先に 4（ブラウザキャッシュ）を案内してください。

LITONEのアップデートでPDF出力に関わるJavaScriptファイルを更新した際、

ブラウザに古いファイルが残っていると、このエラーが表示されます。

弊社起因の事象ですので、原因を伏せずに開示し、お詫びを添えてご案内してください。

この度は、弊社サービスのご利用に際してご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

LITONE全体の直近のアップデートの際にPDF出力に関わるJavaScriptファイルの更新を行いましたが、

現在、ブラウザのキャッシュの影響により、一部の環境で古いファイルが読み込まれ、

ご指摘のエラーメッセージが表示される場合がございます。

逆に「新しく設定した／初めて使う」ケースでは 1 から順に確認します。

確認いただきたい点#

1. レコードのチェックボックスが選択されているか#

一覧画面で対象レコードにチェックを入れてから、一括出力ボタンを押してください。絞り込んだだけでは選択状態になりません。

2. その一覧にチェックボックスが表示されているか#

kintoneの一覧設定によってはチェックボックス列が出ません。一覧の種類を「テーブル（表形式）」に切り替えてお試しください。

3. ユーザーごとにレコードのアクセス権が異なっていないか#

出力できないメンバーがいる場合、そのユーザーが対象レコードの閲覧権限を持っていない可能性があります。kintoneのレコードアクセス権をご確認ください。

4. ブラウザキャッシュ ← 「急に出るようになった」ならここから#

アップデート直後は古いJavaScriptが残っていることがあります。次のいずれかをお試しください。

• スーパーリロード（マニュアル：https://teachme.jp/137298/manuals/23474782 ）
• ブラウザのキャッシュを削除する
• シークレットモード（プライベートブラウジング）でアクセスする

→ 設定がkintoneに反映されない

あわせて 「LITONEサービスは Google Chrome での利用を動作保証しております」 とご案内してください。

Edgeなど他ブラウザでのみ発生している場合、Chromeでの利用をお願いすることで解決することがあります。

それでも解決しない場合#

• 事象が起きるユーザーと起きないユーザーの違い（OS・ブラウザ・kintone権限）
• 対象の一覧名とアプリ名
• エラー画面のキャプチャ

を添えて lintone@gbalb.com までご連絡ください。