LITONEで追加・変更した設定がkintoneに反映されない

症状#

• LITONEで新しい帳票を追加したのに、kintoneのプルダウンに出てこない
• 帳票を非公開にしたのに、kintone側から消えない
• 複数枚帳票の設定を変更したが、出力結果が変わらない
• 「kintone更新」ボタンを押しても変わらない

原因#

ほとんどの場合、ブラウザに古いファイル（JavaScript）がキャッシュとして残っていることが原因です。LITONE側の設定は正しく保存されていて、kintoneの画面だけが古い状態を表示しています。

解決手順#

1. LITONEからkintoneへ手動送信する#

LITONEの管理画面にログインし、対象アプリの「kintone更新」ボタンを押して、設定をkintone側へ送信してください。機能アップデート直後は、この手動送信が必要になる場合があります。

2. シークレットモードで確認する#

ブラウザのシークレットモード（プライベートウィンドウ）でkintoneを開き、同じ症状が出るか確認してください。

シークレットモードで正しく表示される場合、原因はキャッシュで確定です。

3. スーパーリロードを実行する#

通常のウィンドウに戻り、スーパーリロード（強制再読み込み）を行ってください。

• Windows：Ctrl + Shift + R
• Mac：Command + Shift + R

手順の詳細：https://teachme.jp/137298/manuals/23474782

4. それでも直らない場合はキャッシュを削除する#

ブラウザの設定から「キャッシュされた画像とファイル」を削除し、ブラウザを再起動してください。

それでも解決しない場合#

kintoneアプリの権限が原因の可能性があります → LITONEの操作が「失敗しました」になる（kintone権限）

上記でも解消しない場合は、以下をお知らせのうえ lintone@gbalb.com までご連絡ください。

• ご利用のOSとブラウザ
• エラーメッセージの画面キャプチャ
• 対象のアプリ名