LITONEにログイン お問い合わせ
マニュアル

LITONE サポートマニュアル

操作方法やエラーの対処をまとめています。左の目次から探すか、下の検索をお使いください。

はじめに

  1. マニュアルの場所／アップデート後に表示や挙動がおかしいとき
  2. kintone画面に出るLITONEのボタンを消したい／プラグインを一時停止したい

ログイン

  1. LITONEにログインできない／「アクセスするには認証が必要です」と表示される
  2. kintone接続用アカウントのパスワード変更／ログインIDが変わってしまった／SSO環境での利用

うまく反映されないとき

  1. 1つのアプリに複数の帳票を設定したのに、1つしか選べない
  2. LITONEで追加・変更した設定がkintoneに反映されない
  3. 「送信に失敗しました」「登録に失敗しました」と表示される（kintone権限）

帳票の出力

  1. PDF出力をクリックするとLITONEのログイン画面に飛ぶ／添付画像が出力される
  2. プレビュー・出力で「500 Server Error」になる／読み込みが終わらない
  3. 帳票でできること・できないこと（社印・条件印字・リッチエディター・添付ファイル）
  4. 一括出力・一括添付で「バッチPDF出力のレコードは空です」と表示される
  5. kintoneの詳細画面／一覧画面に出力ボタンが表示されない
  6. 明細が2ページ目以降に続かない／複数枚帳票・関連レコードの設定

メール

  1. LITONEメールを送信したが相手に届かない
  2. メールの送信上限・添付容量・差出人設定・送信ログ（数値仕様まとめ）
  3. 同じメールが重複して送信される／誤送信を防ぎたい
  4. SMTP送信の認証方式／OAuth対応可否／Microsoft 365・Gmailの設定
  5. メール本文の改行が反映されない／余計な行間が入る
  6. 差出人名が表示されない／添付ファイルのダウンロードでエラーになる／一度に送れる件数

フォーム・ウェブアプリ

  1. アプリ・Bot・WOFFアプリの構成／リッチメニューに複数アプリを登録したい／PCでの表示
  2. フォームの設定が保存できない／フィールドが作成できない／kintone連携が外れる
  3. BOTが登録できない／リッチメニューの設定を変更したい

仕様・料金・契約

  1. 契約期間・契約開始日の確認方法／更新・解約の手続き
  2. 課金の考え方（日割りなし）／申込・納品スケジュール／プラン変更・ID追加／トライアル期限
  3. 利用ユーザー数・帳票数の上限、同時ログイン、追加費用について
  4. LITONEウェブアプリ for LINE WORKS の公開価格・請求サイクル
  5. サポート範囲と責任分界点（LITONE／LINE WORKS／kintone）・保守プラン・導入実績
  6. LINE WORKS製品の料金体系の違い（トークルーム数／ユーザー数）と「月換算」表記の読み方
  7. 作成者が固定される／初期値を入れたい／「undefined」エラー／0円が登録できない
  8. LINE WORKS通知オプションの仕様（API経由では通知されません）
  9. 「LITONEフォーム」と「LITONEウェブアプリ for LINE WORKS」の違い
  10. ウェブアプリの検索仕様／一覧の表示形式／リッチメニューが閉じる（Android）
  11. 取引先・社外の方に使わせたい／チャットボットでできること／AIで社内文書に回答させたい